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3、 这样既满足了事情的要求又满足了人“从事事情”的要求。
3、 这样既满足了事情的要求又满足了人“从事事情”的要求。
另有另外一种处置惩罚方法通常为某些欧洲国家的和日本的人寿保险公司所接纳。理赔人员把那些自己不能连忙理赔的陈诉放在另外一张桌子上在同一理赔小组中事情的其他三四位理赔人员也这样做。
当通例理赔陈诉逐渐处置惩罚完毕而破例理赔陈诉逐渐聚集起来的时候例如在上午10点半或11点左右这些理赔人员就根据他们其时的事情肩负对这些破例理赔陈诉举行重新分配。效果在中午和下午下班时他们通常都能够把通例的和破例的理赔陈诉处置惩罚完毕。
美国人寿保险公司的传统制度是对控制的滥用它使得通例事件附属于破例事件。
比力而言英国人寿保险公司的传统制度则是一种有效的控制。它从事情流程中清除破例事件从而使事情流程十分顺畅。但它使工人感应枯燥乏味因此是适用于机械流程而不大适用于人的事情的一种控制系统。
日本或德国人寿保险公司的制度则既满足了事情的要求又满足了人“从事事情”的要求。
英国人寿保险公司的理赔人员先对每一份理赔陈诉考察一下看是否属于通例陈诉；
事情流程 清除 破例事件
2、任何一份不简朴的、无法立刻理赔的陈诉都市交给一个由“专家”组成的特别小组通常这些专家都是年事较大、履历比力富厚的理赔人员由他们来处置惩罚这些破例的理赔陈诉而处置惩罚通例理赔陈诉的流程则并未因此而受到影响；
一般来说英国的人寿保险公司处置惩罚这种事情的典型方法与此差别。
理赔人员先对每一份理赔陈诉考察一下看是否属于通例陈诉。任何一份不简朴的、无法立刻理赔的陈诉都市交给一个由“专家”组成的特别小组。
通常这些专家都是年事较大、履历比力富厚的理赔人员由他们来处置惩罚这些破例的理赔陈诉。而处置惩罚通例理赔陈诉的流程则并未因此而受到影响。
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